Returns & Exchanges

Oppfylte ikke produktet dine forventninger, eller ønsker du å endre størrelse eller farge?

Her kan du finne informasjon om hvordan du foretar en retur og hva som skjer når du har sendt retur eller byttet. Du har 14 dager på deg til å bestemme om du ønsker å beholde produktene dine, regnet fra dagen du mottok pakken.

Slik gjør du en retur:

Du har to alternative måter å returnere på. Velg mellom

1. Kontakt oss på [email protected] så lager vi en returetikett for deg. Retur med vår etikett vil koste 159:-. Dette beløpet vil bli trukket fra returen din når den er mottatt og registrert. (Vi anbefaler dette alternativet.)

2. Send returen til oss på adressen nedenfor. Du står selv for returfrakten og betaler denne direkte med det valgte transportselskapet. Velg en forsendelsesmetode hvor du vil motta et sporingsnummer/sporings-ID.

Dennis M AB
Box 48
71121 Lindesberg
Sverige

MERK FØLGENDE! Det er viktig at du tydelig skriver RETUR på tolldokumentet og på pakken. Dette sikrer at returen din når oss riktig. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tollkostnader og pakker vil bli avvist.

Send oss en e-post hvis du har spørsmål!

Husk at du som kunde er ansvarlig for returen inntil vi har mottatt og registrert den. Lagre alltid kvitteringen for innsending. Det kan ta opptil 14 dager før returpakken når oss og behandles på vårt lager. For at du skal bruke angreretten må du returnere varen i ny stand, i originalemballasjen med eventuelle lapper og etiketter intakte og festet til plagget.

(Vi aksepterer ikke retur på undertøy og skjønnhetsartikler av hygieniske årsaker og Mystery Bag.)

FAQ

Jeg har bestilt flere varer og vil gjerne returnere deler av bestillingen min. Hva skal jeg gjøre med fakturaen?

Du må betale for det du beholder på fakturaen du har mottatt, før den forfaller. Ny faktura vil ikke bli utstedt. Når vi mottar returen din, sletter vi de returnerte varene fra fakturaen.

Jeg har allerede betalt direkte ved bestilling. Jeg ønsker nå å gjøre en retur og lurer på hvor lang tid det vil ta å få pengene mine tilbake?

Fra datoen vi mottar returen din tar det ca. 7 dager før refusjonen når deg. Vær oppmerksom på at i høye perioder kan det ta opptil 4 uker før vi behandler returen din. Refusjonen håndteres av Klarna og for detaljer om hvordan refusjonen gjøres eller spørsmål om betaling og refusjon kan du kontakte Klarna.

Informasjon om din angrerett

Du har alltid angrerett i 14 dager i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Dette betyr at du som kunde har rett til å angre kjøpet ved å gi oss beskjed om dette innen 14 dager fra du eller en representant for deg mottok den bestilte varen (angrefristen).

Varen skal returneres til oss så snart som mulig, og du som kunde er ansvarlig for at returen er oss i hende senest 14 dager fra den datoen du ga beskjed om at du har benyttet deg av angreretten. Varen skal sendes godt pakket, i god stand og i original eske.

Vi har en returseddel som du alltid må sende sammen med returen, og denne returseddelen kan du selv ta ut når du er logget inn. Vi vil også informere om at det svenske konsumentverket har laget et eget angreskjema som du kan også bruk når du ønsker å si opp en avtale. Du finner avbestillingsskjemaet deres her.

Av hygieniske årsaker kan vi ikke akseptere retur av skjønnhetsprodukter og ikke-forseglede bikinier og undertøy. Angrerett/bytterett gjelder ikke Mystery Bag.